Términos y Condiciones de Uso

Titular: AAW Analytics, S.L. · CIF: B88591086 Última actualización: 21 de junio de 2026

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma iopleo (la "Plataforma"), titularidad de AAW Analytics, S.L. ("AAW Analytics"). Al registrarse o usar la Plataforma, el usuario acepta íntegramente estos Términos.

1. Definiciones

• Plataforma: el servicio de intermediación digital iopleo.
• Contratador: usuario que busca contratar un servicio.
• Profesional: usuario que ofrece sus servicios (empleo del hogar, cuidados, limpieza, jardinería, conducción, asistencia, etc.).
• Servicio: la prestación acordada entre Contratador y Profesional.
• Entrevista: videollamada realizada dentro de la Plataforma.

2. Naturaleza del servicio (intermediación)

AAW Analytics presta un servicio de intermediación de la sociedad de la información. No es empleadora, ni agencia de colocación de pago para el trabajador, ni parte de la relación que se establezca entre Contratador y Profesional. La selección, contratación, condiciones, salario, alta en Seguridad Social y cumplimiento normativo de la relación corresponden exclusivamente a Contratador y Profesional.

Gratuidad para el Profesional. Conforme a la normativa española de empleo, el uso de la Plataforma es gratuito para el Profesional. Las contraprestaciones económicas de AAW Analytics se cobran al Contratador (ver cláusula 6).

3. Registro y cuenta

El usuario debe ser mayor de edad y aportar información veraz y actualizada. Es responsable de la custodia de sus credenciales y de la actividad de su cuenta. AAW Analytics podrá verificar la identidad y las referencias de los Profesionales.

4. Funcionamiento

1. El Contratador explora perfiles y solicita una Entrevista.
2. Si el Profesional acepta, la cita se confirma y se gestionan recordatorios.
3. La Entrevista se realiza dentro de la Plataforma, con un asistente que vela por la seguridad.
4. Si las partes acuerdan contratar, formalizan el Servicio y se devenga la contraprestación de AAW Analytics (cláusula 6).

5. Reglas de conducta

El usuario se obliga a no:

• Aportar datos falsos ni suplantar identidades.
• Publicar contenido ilícito, discriminatorio u ofensivo.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos de los previstos.
• Eludir las medidas de seguridad o el sistema de Entrevistas.

6. Contraprestación económica (modelo a éxito)

AAW Analytics solo cobra cuando se formaliza un Servicio a través de un contacto generado por la Plataforma:

• Servicios de larga duración (contrato fijo): una comisión única equivalente a una mensualidad del salario establecido por el convenio colectivo aplicable a la profesión contratada. El importe varía según la categoría profesional (empleo del hogar, cuidado de mayores, jardinería, conducción, etc.) y se muestra de forma clara al Contratador antes de pagar. La comisión es a cargo del Contratador y se abona al formalizar la contratación.

• Servicios puntuales / por horas: una comisión del 10%. Esta comisión no se cobra por separado al Contratador: se repercute como recargo sobre la tarifa fijada por el Profesional (el precio mostrado al Contratador ya incluye dicho recargo, que percibe AAW Analytics).

Las cantidades, los impuestos aplicables (IVA) y la forma de pago (a través de la pasarela Stripe) se detallan en el momento de la formalización y se aceptan expresamente por la parte obligada al pago.

6 bis. Profesionales por horas y condición de autónomo

Para los servicios por horas o puntuales, el Profesional presta su actividad como trabajador por cuenta propia (autónomo) o figura legal equivalente, y NO mantiene relación laboral ni con el Contratador ni con AAW Analytics.

• El Profesional declara y garantiza estar dado de alta en el régimen que corresponda (RETA / IAE u otro) cuando su actividad sea habitual, y ser el único responsable de sus obligaciones fiscales, contables y con la Seguridad Social, así como de emitir las facturas que procedan.
• AAW Analytics actúa como mero intermediario y no organiza, dirige ni controla la actividad del Profesional (horarios, medios, modo de ejecución), que la realiza con plena autonomía.
• El precio por hora mostrado al Contratador ya incluye el recargo correspondiente a la comisión de la Plataforma (ver cláusula 6). El Contratador abona ese precio a través de la Plataforma.
• AAW Analytics podrá solicitar documentación acreditativa de la condición de autónomo del Profesional y suspender el perfil que no acredite una situación regular, sin que ello implique asunción de responsabilidad alguna sobre dicha situación.
• El Profesional mantiene indemne a AAW Analytics frente a cualquier reclamación derivada de su situación fiscal, laboral o de Seguridad Social.

7. Prohibición de elusión de la Plataforma (no circumvención)

Esta cláusula es esencial. Para proteger el servicio de intermediación, Contratador y Profesional se comprometen a que todo contacto, negociación y formalización derivada de un emparejamiento producido en la Plataforma se canalice a través de ella durante su uso y durante los [12] meses siguientes al primer contacto facilitado por la Plataforma.

Constituye un incumplimiento de estos Términos, entre otros:

1. Intercambiar datos de contacto (teléfono, email, redes, dirección) con la finalidad de contratar fuera de la Plataforma eludiendo la contraprestación.
2. Formalizar o ejecutar un Servicio fuera de la Plataforma con una persona conocida a través de ella, sin abonar la contraprestación pactada.
3. Inducir a otro usuario a lo anterior.

En caso de elusión acreditada, AAW Analytics podrá reclamar, en concepto de penalización e indemnización de daños, una cantidad equivalente a [la comisión que habría correspondido / X mensualidades], sin perjuicio de las acciones legales que procedan. Para facilitar el cumplimiento, la Plataforma no muestra datos de contacto y modera las Entrevistas para evitar su intercambio indebido.

Nota: la validez y el alcance de esta cláusula pueden modularse según se aplique a consumidores o a profesionales; debe revisarla un abogado para evitar que se considere abusiva frente a consumidores.

8. Entrevistas y moderación

Las Entrevistas se realizan mediante videollamada dentro de la Plataforma. Un asistente automatizado detecta y oculta intentos de compartir datos de contacto. La sesión puede ser monitorizada con esta finalidad de seguridad y prevención del fraude, informándose de ello a ambas partes (ver Política de Privacidad).

9. Responsabilidad

AAW Analytics no responde de la veracidad de los perfiles, de la calidad o legalidad del Servicio, de los daños entre las partes ni del cumplimiento de sus obligaciones (laborales, fiscales, de Seguridad Social). El Contratador es responsable de cumplir la normativa aplicable a la relación que formalice (p. ej., Real Decreto 1620/2011 para empleo del hogar). El usuario mantiene indemne a AAW Analytics frente a reclamaciones derivadas de su conducta.

10. Suspensión y baja

AAW Analytics podrá suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. El usuario puede darse de baja en cualquier momento; las obligaciones económicas devengadas y la cláusula 7 subsistirán conforme a lo pactado.

11. Modificaciones

AAW Analytics podrá modificar estos Términos notificándolo con antelación razonable. El uso posterior implica su aceptación.

12. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por la legislación española. Los consumidores podrán acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR). Sin perjuicio de la normativa de consumo, para el resto de controversias las partes se someten a los Juzgados y Tribunales competentes conforme a Derecho.